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          便捷!兩地奔波變成一鍵辦理

          來源:西寧晚報    作者:師曉瓊    發布時間:2023-03-23 07:50    編輯:孔令磊

          黎曉剛 攝

            青海新聞網·大美青?蛻舳擞 “跨省通辦”,讓“兩地奔波”變成“一鍵辦理”!

            近日,市民王越深切感受到“跨省通辦”帶來的便捷。

            “在西寧市就能辦理濟南市的住房公積金繳存證明開具業務,我能申請到住房公積金貸款了,真是太方便了。”已辦理“跨省通辦”業務的市民王越說。

            因工作變動,王越先后在濟南市、西寧市繳存住房公積金,近期因在西寧市買房申請住房公積金貸款時需要出具異地繳存證明。正在王越發愁之時,西寧住房公積金“跨省通辦”專窗一次性解決了他跨省奔波的煩惱。

            2022年,西寧住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)堅持以黨建為引領,將跨區域辦理業務作為開展“轉作風、勇爭先”行動的重要舉措,依托西寧“互聯網+公積金”綜合服務平臺和全國住房公積金監管服務平臺,著力推進住房公積金業務線上線下深度融合,實現“全程網辦”事項39項;全部事項納入全市首批“全城通辦”清單;累計開通“跨省通辦”事項15項,有效解決繳存職工辦事“多地跑”“折返跑”等難點問題,使繳存職工切身感受到了“異地通辦”服務帶來的便利。

            從“異地難辦”到“跨省通辦”

            “我在西寧市買的房子,但住房公積金在異地繳存,聽說提取公積金很麻煩,需要提供一堆資料不說,還得回公積金繳存地辦理,想提取自己的公積金真難!”賀玉因購房地和公積金繳存地不在同一區域,沒時間去住房公積金繳存地辦理購房提取業務,說起提取住房公積金,就一個字——“難”!

            聚焦職工異地辦理公積金“難”的問題,2020年以來,中心將8項住房公積金高頻事項納入“跨省通辦”標準化服務事項,2022年又新增5項全國“跨省通辦”業務事項,提前一年完成了2023年要求完成的本地繳存職工租房提取“跨省通辦”業務。同時,圍繞省內其他市州繳存職工在西寧市辦理業務的需求,將“離職提取”“償還商貸提取”2個事項通過“兩地聯辦”方式納入窗口業務范圍,為其他未開通網上辦理渠道的市州繳存職工提供便利,實現在西寧市即可“省內通辦”,從根本上解決了異地辦理難題。

            如今,隨著“跨省通辦”各項工作舉措落地見效,西寧住房公積金業務網辦率已超97%,超九成的業務可以通過線上辦理,越來越多的群眾因此而受益,真正體現了“我為群眾辦實事”的生動內涵。

            從“指定地點辦”到“多渠道速辦”

            2022年,中心40項服務事項全部納入西寧市首批“全城通辦”清單,市本級及各分中心、管理部之間各項業務實現“通繳、通取、通貸”。打造“家門口的公積金”品牌,依托銀行網點多、覆蓋面廣的優勢,推進業務窗口向銀行網點延伸,并在房地產銷售現場設立“業務直通車”便民服務點,將貸款業務延伸至大型樓盤銷售現場,現場即可辦理貸款業務。著力提升服務效能,通過全面落實“綜合柜員制”,設置“業務辦理區”和“業務審批區”,集中處理審批來自各服務窗口的各類業務,實現住房公積金歸、提、貸業務的“一窗辦理”。同時,持續加強網上政務服務能力,實現了住房公積金業務在政務平臺、商業銀行App和線下自助終端等渠道的線上線下融合辦理,已開通中心微信公眾號、手機公積金App、全國公積金小程序、青海政務服務網等14種線上辦理渠道。

            區域合作讓異地辦理更有深度、更加便捷。中心進一步強化黃河流域住房公積金協作和蘭西城市群住房公積金一體化建設,積極融入“黃河流域城市住房公積金高質量發展聯盟”,推動實現與省內各公積金中心以及省外黃河流域城市公積金中心之間的互認互貸,支持省內各市州在西寧市購房的異地貸款模式,全面推動“跨省通辦”業務向縱深發展。特別在蘭西一體化互認互貸方面,已累計與蘭州市辦理繳存職工異地申請住房公積金近140筆,貸款金額近6000萬元。

            從“試點試運行”到“全面標準化”

            為全面優化西寧住房公積金“跨省通辦”工作,中心領導班子成員常態化以辦事職工的身份走進服務大廳,通過向專窗工作人員咨詢提問、與辦事群眾面對面交流,現場體驗住房公積金“跨省通辦”服務事項辦理全流程,及時發現問題、解決問題。窗口負責人帶頭鉆研業務,利用例會組織集體學習,要求專窗工作人員主動及時掌握外地中心的網辦渠道與流程,提升工作人員的綜合素質,切實做到“心中有底,手上不慌”,著力打造“跨省通辦”過硬窗口。

            為方便廣大繳存職工就近辦理,開辟“跨省通辦”業務綠色通道,將各業務大廳、管理部業務網點的服務專窗由5個增加為15個,實行“專人、專窗、專單”服務,實現“跨省通辦”線下專窗全覆蓋,并充分發揮“全程網辦”優勢,建設3個“跨省通辦”網上專區,推進“跨省通辦”線下專窗與線上專欄齊頭并進。2022年,中心線下專窗已通過“兩地聯辦”模式共辦理“跨省通辦”業務160筆,較上年增長276%。

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